程控电话交换机，是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机，全称存储程序控制电话交换机。程控电话交换机由硬件和软件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。软件包括程序部分和数据部分。

主要功能：

1、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。

2、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。

3、分机权限控制，进一步节省电话费用。

4、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。

5、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。

6、可轻松过滤掉骚扰电话。